Produktkompetence

Fra Metoder

Produktkompetence

Der skal 4 ting til for at kunne markedsføre et produkt. Virksomheden skal således kunne:

1. Sælge det

For at kunne sælge et produkt er der en lang række ting som skal være på plads:

  • Beskrivelser og specifikationer (brochure, tekniske data, evt. service levels og andet afhængig af produktets karakter).
  • Aftaleform (kontrakt) ved serviceleverancer
  • Pris og leveringsbetingelser
  • Leveringstid skal kunne oplysys ved hvert salg

Markedsføringsstrategi (hvem er kunderne og hvordan kontakter vi dem?)

2. Levere det

Før man sælger noget skal man sikre at det også kan leveres. Dette kræver:

  • Aftaler med eventuelle underleverandører
  • Teknisk kompetence som er nødvendig for at gennemføre leverancen
  • De nødvendige ressourcer til rådighed på leveringstidspunktet
3. Vedligeholde det

Når det er lykkedes at sælge noget gælder det om at fastholde og udbygge kundeforholdet. Det kan fx ske ved:

  • Produktudvikling
  • Tilpasning
  • Udbygning
  • Renovering
4. Supportere det

Leverandøren skal normalt stå til ansvar for sit produkt. Hvis der er tale om en service kan supporten være omfattet af kontrakten. Det drejer sig typisk om:

  • Fejlretning
  • Vejledning
  • Undervisning
  • Rådgivning